Selasa, 09 Oktober 2012

Perilaku Konsumen





Nama   : Ponidah
NPM    : 15210348
kelas    : 3EA14


  1. MODEL PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Model-model umum Pengambilan Keputusan :
• Relationalitas Keputusan
• Model-model perilaku pengambilan keputusan 

 Dua model proses Pengambilan Keputusan menurut Fisher :
1. Model Preskriptif
Pemberian resep perbaikan, model ini menerangkan bagaimana kelompok seharusnya mengambil keputusan.
2 Model Deskriptif
Model ini menerangkan bagaimana kelompok mengambil keputusan tertentu. Model preskriptif berdasarkan pada proses yang ideal sedangkan model deskriptif berdasarkan pada realitas observasi

 Teknik Pengambilan Keputusan

Beberapa teknik pengambilan keputusan :
• Teknik-teknik Kreatif: Brainstorming & Synectics
• Teknik-teknik Partisipatif
• Teknik-teknik pengambilan keputusan Modern : Teknik Delphi, Teknik Kelompok
Nominal

Contoh Kasus :kasus dalam sebuah perusahaan makanan yang mengalami kebangkrutan . di selidiki karena kebanyakan pekerja dan menurunya pemasukan dalam perusahaan tersebut . akhirnya pemimpin memutuskan untuk melaksanakan rapat terhadap beberapa bawahan untuk mengambil keputusan , akhirnya diputuskan untuk memecat beberapa karyawan , setelah itu melihat kinerja pekerja dalam seminggu dan dampak yang akan ditimbulkan setelah di pecat. Lalu langkah selanjutnya melakukan survey produk makanan apa yang sedang diminati para konsumen . dan akhirnya selama beberapa peningktan dalam 2 tahun




  1. TIPE-TIPE PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Pengambilan keputusan langkah-langkah model ini menggambarkan adalah sebagai berikut:
1.           Mengidentifikasi masalah yang ada
2.           Daftar alternatif yang mungkin untuk memecahkan masalah
3.           Pilih yang paling menguntungkan dari alternatif tersebut.
4.           Menerapkan alternatif yang dipilih.
5.   Mengumpulkan umpan balik untuk mengetahui apakah alternatif diterapkan adalah memecahkan masalah diidentifikasi.

ordpress.com/2008/12/08/types-of-decisions-decision-making-process/

  1. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMECAHAN MASALAH

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Masalah-Pemecahan Kegiatan


Pemecahan masalah memerlukan mengamati dan menyelesaikan kesenjangan antara situasi sekarang dan tujuan yang diinginkan dengan mengatasi hambatan yang dikenal atau tidak dikenal yang menghambat tujuan. Kemampuan untuk memecahkan masalah namun tergantung pada banyak faktor. Baca terus untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kegiatan pemecahan masalah.


·                                 Identifikasi Masalah

alt="Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kegiatan Problem Solving" v:shapes="_x0000_i1025">Yang paling penting dari faktor-faktor yang mempengaruhi pemecahan masalah kegiatan merupakan realisasi dari masalah. Suatu masalah ditentukan oleh tujuan. Misalnya, manufaktur manajer dievaluasi berdasarkan pada persentase waktu mereka telah mengoperasikan lini produksi tidak memiliki masalah dengan mengoperasikan jalur produksi tanpa perintah dari divisi penjualan mereka. Di sisi lain, divisi penjualan akan memiliki masalah besar dengan tindakan ini jika tidak ada perintah dan tumpukan persediaan yang berlebihan sebagai akibat dari tindakan ini.
Identifikasi atau realisasi dari masalah, menjaga gambaran besar dalam pikiran, adalah langkah pertama dan paling penting menuju pemecahan masalah. Mereka kunci untuk melakukannya terletak pada pemahaman tujuan tindakan. Langkah-langkah dasar menuju arah ini meliputi:
1.                                          Mendefinisikan masalah.
2.                                          Mengidentifikasi penyebab potensi masalah.
3.                                          Daftar keluar berbagai solusi.
4.                                          Memilih alternatif terbaik.
5.                                          Perencanaan implementasi.
6.                     Memantau dan memverifikasi pelaksanaan.

·                                 Kepribadian Jenis

Pada tahun 1987, M. McCaulley melakukan salah satu proyek penelitian awal untuk menghubungkan perbedaan individu dalam kepribadian untuk pendekatan pemecahan masalah. Dia menggunakan teori Carl Jung preferensi individu untuk menghubungkan empat proses mental penginderaan, intuisi, berpikir, dan perasaan untuk pengambilan keputusan preferensi. Individu Sensing mempertimbangkan fakta-fakta, detail, dan realitas ketika membuat keputusan untuk memecahkan masalah. Intuitif individu mencoba untuk memahami kebermaknaan fakta, hubungan antara fakta-fakta, dan kemungkinan kejadian masa depan yang dapat dibayangkan dari fakta-fakta untuk membuat keputusan, dan biasanya mengembangkan baru, solusi asli. Berpikir individu cenderung menggunakan logika dan analisis yang objektif selama pemecahan masalah, dan individu Merasa cenderung mengarah ke arah pertimbangan subjektif dari nilai-nilai dan perasaan dalam proses pemecahan masalah. Sensing dan orang-orang intuitif pendekatan masalah melalui persepsi mereka, dan mereka lebih memilih fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi. Berpikir-dan perasaan-berorientasi orang biasanya membuat penilaian dan cenderung lebih menyukai proses pemecahan masalah untuk menunjukkan penutupan.
Individu memilih introversi meluangkan waktu untuk berpikir dan mengklarifikasi ide-ide mereka sebelum bertindak, sementara mereka lebih suka bicara keterbukaan melalui ide-ide mereka untuk memperjelas mereka sebelum bertindak. Introvert tetap prihatin dengan pemahaman mereka sendiri konsep penting dan ide-ide, sedangkan ekstrovert mencari umpan balik dari lingkungan.

·                                 Perangai

Kemampuan seseorang untuk memecahkan masalah tergantung pada kedua tipe kepribadian dan temperamen.Orang termotivasi menuju sasaran , atau mereka yang berprestasi tinggi, mengambil usaha ekstra dan inisiatif untuk menemukan akar penyebab masalah dan memecahkannya. Lainnya pergi dengan prosedur rutin dan melakukan minimum yang diperlukan.
Berisiko tinggi taker yang biasanya menemukan diri mereka dalam masalah yang lebih umum cenderung lebih mahir dalam memecahkan masalah, juga.
Sebuah dimensi kepribadian yang jauh lebih besar, bagaimanapun, terletak pada perlakuan yang positif dari masalah, atau mempertimbangkan sebagai kesempatan untuk belajar hal-hal baru. Masalah bermuatan negatif menghambat solusi.

·                                 Berpikir Pola

 

Satu lagi faktor utama yang mempengaruhi kegiatan pemecahan masalah termasuk proses berpikir atau pola berpikir individu yang bersangkutan.
Dimensi pemikiran utama proses meliputi:
·                                             Strategis pemikiran atau fokus jangka panjang lebih besar daripada jangka pendek fokus departemen.
·                                             Emosional berpikir atau menilai apakah solusi adalah benar atau salah berdasarkan komitmen emosional.
·                                             Realistis pemikiran atau pendekatan mulai dari apa yang dapat dilakukan dan memperbaiki masalah penting pertama.
·                                             Empiris berpikir atau menilai apakah situasi itu benar atau salah berdasarkan pada pengalaman masa lalu.
Pemecah masalah harus memilih pola berpikir yang cocok berdasarkan situasi.
Selain dimensi tersebut, kemampuan berpikir secara sistematis melalui proses rasional, seperti hal sistem, proses pemikiran dan efek, dan pemikiran kontingen, dan kemampuan untuk menempa hipotesis meningkatkan proses berpikir.

·                                 Keterampilan dan Kompetensi Teknis

Kemampuan untuk memecahkan masalah sangat tergantung pada kompetensi seseorang relatif terhadap masalah di tangan. Misalnya, seorang pemimpin tim yang terampil dalam jaringan komputer mungkin dapat mengelola kegagalan jaringan, membuat iklan prosedur hoc sampai sistem dikembalikan, atau langsung secara efektif oleh para ahli pemulihan fungsional. Seorang pemimpin tim tanpa petunjuk tentang jaringan akan tetap benar-benar di laut dan pada belas kasihan dari para ahli fungsional.
Pada saat pemecahan masalah memerlukan kreativitas dan inovasi, yang lagi-lagi tergantung pada kepribadian dan temperamen orang tersebut, dan budaya organisasi.

·                                 Hierarki

Organisasi hirarkis yang cenderung mementingkan sebutan dan tetap uraian tugas , bersikeras pada kepatuhan terhadap prosedur, dan tidak mendorong ad hoc tindakan, melumpuhkan kreativitas dan inovasi dan memiliki dampak yang besar pada kegiatan pemecahan masalah.
Kemampuan untuk memecahkan masalah sering tergantung pada labirin administratif dan hambatan birokrasi.Misalnya, seorang ahli komputer yang bekerja di sumber daya manusia mungkin menjadi orang yang terbaik untuk memulihkan sistem jatuh. Orang ini, bagaimanapun, mungkin tidak memiliki izin yang diperlukan atau otorisasi untuk mengakses server utama, dan pekerjaan tetap terganggu sampai personil perbaikan resmi datang dari jauh.

·                                 Eksternal Lingkungan

The lingkungan eksternal organisasi tetap akar penyebab dari banyak masalah dalam proyek, dan solusi tergantung pada lingkungan eksternal itu sendiri. Misalnya, ketersediaan tenaga kerja terampil tergantung pada pasar tenaga kerja, menjalankan mesin tergantung pada penyediaan energi oleh penyedia utilitas, dan mulai operasi tergantung pada kepatuhan dengan prosedur untuk pengurusan perijinan. Pendekatan terbaik untuk pemecahan masalah adalah memiliki pemahaman yang baik tentang keadaan lingkungan eksternal untuk mendamaikan operasi bisnis dengan lingkungan eksternal.
Sebuah bisnis tidak dapat mengendalikan atau mengubah lingkungan eksternal. Hal ini hanya bisa memanfaatkan itu untuk keuntungan perusahaan. Dalam realisasi ini terletak kunci untuk memecahkan masalah yang paling.

http://www.brighthubpm.com/resource-management/92575-factors-that-affe

Tidak ada komentar:

Posting Komentar